REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO I ŚWIADCZENIA USŁUG ORAZ SPRZEDAŻY

TOMASZBOGUCKI.PL

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem tomaszbogucki.pl (dalej jako „Serwis”), zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady rezerwacji i realizacji usług oferowanych przez Usługodawcę oraz zasady sprzedaży i dostarczania produktów cyfrowych.
  2. Właścicielem Serwisu, Usługodawcą i Sprzedawcą jest Tomasz Bogucki, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Gabinet Seksuologiczny Tomasz Bogucki, z adresem wykonywania działalności: pl. Solny 13/45, 50-061 Wrocław, NIP: 973-092-24-32, adres e-mail: tboguckipsychoterapia@gmail.com, numer telefonu: +48 783 552 364.
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  4. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu zawierane są w języku polskim.
  5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem tomaszbogucki.pl.
  2. Usługodawca / Sprzedawca – Tomasz Bogucki, prowadzący działalność pod nazwą Gabinet Seksuologiczny Tomasz Bogucki.
  3. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.
  4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy lub dokonująca zamówienia produktu dostępnego w Serwisie.
  5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  7. Usługa – usługa oferowana przez Usługodawcę, w szczególności konsultacja psychologiczna, psychoterapia indywidualna, psychoterapia seksuologiczna, psychoterapia partnerska, poradnictwo psychologiczne, edukacja psychoseksualna, bezpłatna konsultacja wstępna lub usługa online.
  8. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu, w szczególności udostępnianie treści Serwisu, formularza kontaktowego, newslettera, możliwości przesłania zapytania lub rezerwacji.
  9. Wizyta – umówione spotkanie stacjonarne lub online związane z realizacją Usługi.
  10. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa lub usługa cyfrowa udostępniana za pośrednictwem Serwisu, w szczególności 8-tygodniowy program online „Męski Kod Bliskości”, e-book, nagranie audio, nagranie wideo, materiał PDF, kurs lub inny materiał elektroniczny, jeżeli zostanie wprowadzony do oferty.
  11. Konto Użytkownika – indywidualny panel Klienta tworzony na platformie kursowej wykorzystywanej przez Sprzedawcę, umożliwiający dostęp do zakupionego Produktu cyfrowego.
  12. Regulamin – niniejszy regulamin.

§3. Zakres działalności i charakter usług

  1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca prezentuje swoją działalność zawodową oraz umożliwia Użytkownikom:
    • zapoznanie się z ofertą,
    • kontakt z Usługodawcą,
    • umówienie Wizyty lub przesłanie zapytania o dostępny termin (w tym rezerwację bezpłatnej konsultacji wstępnej),
    • skorzystanie z usług świadczonych stacjonarnie lub online,
    • zakup Produktów cyfrowych (programów online, e-booków itp.).
  2. Informacje zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią automatycznie oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że z treści danej podstrony, formularza lub procesu zakupowego wynika inaczej.
  3. Treści publikowane w Serwisie oraz zawarte w Produktach cyfrowych mają charakter informacyjny, edukacyjny i wspierający. Nie zastępują one indywidualnej, specjalistycznej diagnozy medycznej (urologicznej, kardiologicznej, neurologicznej), leczenia psychiatrycznego ani interwencji kryzysowej. W przypadku podejrzenia organicznego lub somatycznego podłoża trudności ze wzwodem, Klient jest świadomy konieczności równoległego skonsultowania się z lekarzem specjalistą.
  4. Usługodawca dokłada należytej staranności przy świadczeniu Usług oraz tworzeniu programów online, jednak nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu terapeutycznego, ponieważ efekty pracy zależą bezpośrednio od indywidualnej sytuacji Klienta, stopnia złożoności jego problemu, regularności pracy oraz osobistego zaangażowania w realizację ćwiczeń.
  5. Serwis nie służy do zgłaszania sytuacji nagłych ani stanów zagrożenia zdrowia lub życia. W takich przypadkach należy niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym 112, pogotowiem ratunkowym, najbliższym szpitalem lub centrum interwencji kryzysowej.

§4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi elektroniczne:
    • udostępnianie treści Serwisu,
    • umożliwienie kontaktu za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lub innych narzędzi komunikacyjnych udostępnionych w Serwisie,
    • umożliwienie przesłania zapytania o termin Wizyty oraz wypełnienia kwestionariusza weryfikacyjnego,
    • umożliwienie dokonania rezerwacji wizyt lub zakupu Produktów cyfrowych,
    • świadczenie usługi Newslettera.
  2. Korzystanie z Usług elektronicznych jest co do zasady nieodpłatne, z wyjątkiem sytuacji, gdy dana usługa lub produkt są wyraźnie oznaczone jako odpłatne.
  3. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na przeglądaniu Serwisu zostaje zawarta ziphon z chwilą wejścia do Serwisu i rozwiązuje się z chwilą jego opuszczenia.
  4. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na przesłaniu wiadomości przez formularz kontaktowy lub e-mail zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z tej funkcjonalności i rozwiązuje się z chwilą zakończenia obsługi zgłoszenia.
  5. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.
  6. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich oraz podejmowanie działań mogących zakłócać funkcjonowanie Serwisu.

§5. Wymagania techniczne

  1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu, platformy kursowej oraz Produktów cyfrowych wymagane są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna i zaktualizowana przeglądarka internetowa,
    • aktywne konto poczty elektronicznej,
    • możliwość odbierania wiadomości e-mail,
    • program lub aplikacja umożliwiająca odczyt plików w formacie PDF,
    • możliwość odtwarzania materiałów audio oraz wideo (w tym głośniki lub słuchawki),
    • w przypadku Usług online – urządzenie z kamerą, mikrofonem i stabilnym połączeniem internetowym, chyba że Strony uzgodnią inną formę kontaktu.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Użytkownika lub Klienta wynikające z niespełnienia wymagań technicznych, awarii sprzętu, słabej jakości łącza internetowego albo oprogramowania.
  3. Usługodawca zastrzega możliwość czasowych przerw technicznych związanych z aktualizacją, konserwacją lub usuwaniem awarii Serwisu lub platformy kursowej.

§6. Zasady korzystania z Serwisu i Konta Użytkownika

  1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem.
  2. Dostęp do zakupionego programu online (np. „Męski Kod Bliskości”) realizowany jest poprzez indywidualne Konto Użytkownika na platformie kursowej wskazanej przez Usługodawcę.
  3. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy i zabezpieczenia danych logowania (loginu i hasła) do Konta Użytkownika przed dostępem osób trzecich.
  4. Usługodawca ma prawo zablokować dostęp do Produktu cyfrowego lub Konta Użytkownika w przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu, w szczególności nieuprawnionego udostępniania materiałów lub danych logowania osobom trzecim.

§7. Rezerwacja Wizyt i zawarcie umowy o świadczenie Usługi

  1. Rezerwacja Wizyty może nastąpić za pośrednictwem formularza kontaktowego, drogą e-mailową, telefonicznie lub przez zewnętrzny system rezerwacji/kalendarz (np. Zencal, ZnanyLekarz, Calendly) wskazany w Serwisie.
  2. Do zawarcia umowy o świadczenie Usługi dochodzi z chwilą potwierdzenia terminu Wizyty przez Usługodawcę oraz dokonania płatności (jeśli płatność jest wymagana z góry).
  3. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe, kompletne i aktualne dane niezbędne do obsługi zgłoszenia, rezerwacji i realizacji Usługi.
  4. Usługodawca może odmówić zawarcia umowy lub realizacji Usługi, jeżeli Klient podał nieprawdziwe dane, charakter zgłoszenia wyraźnie wykracza poza zakres świadczonych przez niego usług lub występują ważne przyczyny organizacyjne.
  5. Cena, czas trwania Usługi, sposób płatności oraz warunki realizacji są wskazywane w Serwisie, w procesie rezerwacji lub ustalane indywidualnie przed zawarciem umowy.

§8. Płatności

  1. Płatność za Usługi i Produkty cyfrowe następuje w sposób wskazany w Serwisie, procesie rezerwacji, wiadomości e-mail albo zewnętrznym systemie płatności.
  2. Usługodawca udostępnia bezpieczne metody płatności online, w szczególności szybkie płatności elektroniczne, przelew tradycyjny, BLIK, kartę płatniczą lub inne metody zintegrowane z systemem operatora płatności (np. Stripe, Przelewy24, PayU).
  3. Ceny podawane przez Usługodawcę są cenami brutto.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen i zakresu oferty, przy czym zmiany te nie wpływają na umowy zawarte i opłacone przed ich wprowadzeniem.
  5. Dowód zakupu lub dokument księgowy wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa na podstawie danych podanych przez Klienta w formularzu.

§9. Zmiana terminu i odwołanie Wizyty

  1. Klient może odwołać lub przełożyć termin Wizyty najpóźniej na 24 godziny przed umówionym terminem, kontaktując się z Usługodawcą w sposób, w jaki została dokonana rezerwacja.
  2. Odwołanie lub prośba o zmianę terminu zgłoszone po upływie terminu wskazanego w ust. 1 (poniżej 24 godzin) lub nieobecność Klienta bez wcześniejszego zgłoszenia skutkują utratą przedpłaty albo obowiązkiem zapłaty pełnej ceny Wizyty (usługę uznaje się za zrealizowaną).
  3. W przypadku spóźnienia Klienta, Usługodawca może skrócić czas Wizyty odpowiednio do rzeczywistego czasu pozostałego do końca zarezerwowanego terminu, bez obowiązku obniżenia ceny.
  4. Jeżeli Wizyta nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient ma prawo do ustalenia nowego dogodnego terminu albo zwrotu pełnej uiszczonej opłaty za niezrealizowaną Usługę.
  5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów o odstąpieniu od umowy, o ile przepisy te mają zastosowanie.

§10. Realizacja Usług stacjonarnych i online

  1. Usługi świadczone są stacjonarnie (w gabinecie we Wrocławiu) albo online, zgodnie z opisem oferty lub ustaleniami między Stronami.
  2. W przypadku Usługi online Klient zobowiązany jest zapewnić sobie odpowiednie warunki techniczne, poufne, odizolowane od osób trzecich i spokojne miejsce do rozmowy oraz punktualne dołączenie do połączenia.
  3. Usługodawca nie odpowiada za zakłócenia lub niemożliwość realizacji Usługi online wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta (słaba jakość internetu, awaria sprzętu, brak warunków do zachowania poufności).
  4. Jeżeli z przyczyn technicznych niezależnych od stron Wizyta online nie może odbyć się prawidłowo, Strony ustala nowy termin lub inny sposób dokończenia Usługi.

§11. Produkty cyfrowe i treści cyfrowe

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się w odniesieniu do sprzedaży Produktów cyfrowych (w tym 8-tygodniowego programu online „Męski Kod Bliskości”) za pośrednictwem Serwisu.
  2. Produkt cyfrowy zostaje udostępniony Klientowi niezwłocznie po zawarciu umowy i po skutecznym zaksięgowaniu płatności.
  3. Sposób dostarczenia Produktu cyfrowego polega na przesłaniu na adres e-mail Klienta linku dostępowego oraz instrukcji aktywacji Konta Użytkownika na dedykowanej platformie kursowej.
  4. Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną i osobistą licencję na korzystanie z Produktu cyfrowego wyłącznie na własny użytek, bez prawa do dalszej odsprzedaży, publicznego udostępniania, kopiowania i rozpowszechniania poza zakresem dozwolonym przepisami prawa lub udostępniania dostępu osobom trzecim.
  5. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa polskiego.

§12. Newsletter

  1. Użytkownik może dobrowolnie wyrazić zgodę na zapis do usługi Newslettera w celu otrzymywania bezpłatnych materiałów edukacyjnych, psychologicznych oraz informacji handlowych od Usługodawcy.
  2. Umowa o świadczenie usługi Newslettera zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zapisu przez Użytkownika (kliknięcie w link aktywacyjny w przesłanej wiadomości e-mail).
  3. Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zrezygnować z subskrypcji Newslettera, klikając w link rezygnacji umieszczony w stopce wiadomości lub wysyłając żądanie na adres: tboguckipsychoterapia@gmail.com.

§13. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: tboguckipsychoterapia@gmail.com.
  3. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia wykonywania Usługi (sesji) przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej Usługi.
  4. Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu Usługi, jeżeli rozpoczęto jej wykonanie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
  5. Wyłączenie prawa odstąpienia przy Produktach cyfrowych: W przypadku Produktów cyfrowych (programów online, e-booków) niedostarczanych na nośniku materialnym, prawo odstąpienia nie przysługuje po rozpoczęciu spełniania świadczenia, jeżeli Konsument wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści przed upływem terminu do odstąpienia oraz przyjął do wiadomości informację o utracie prawa odstąpienia z chwilą zalogowania się na platformę/pobrania materiału.

§14. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, Usług elektronicznych, realizowanych Usług lub Produktów cyfrowych można składać drogą elektroniczną na adres: tboguckipsychoterapia@gmail.com.
  2. Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikujące Klienta, opis problemu oraz żądanie reklamacyjne.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, wysyłając odpowiedź na adres e-mail podany przez Klienta.

§15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez zwrócenie się do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów, stałego polubownego sądu konsumenckiego lub wnioskowanie o mediację do Inspekcji Handlowej.
  2. Pod adresem [http://ec.europa.eu/consumers/odr](http://ec.europa.eu/consumers/odr) dostępna jest unijna platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami (platforma ODR).

§16. Prawa autorskie

  1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie oraz udostępniane w ramach Produktów cyfrowych (programu „Męski Kod Bliskości”, wideo, audio, PDF) stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane zgodnie z prawem i podlegają ochronie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Bez uprzedniej, pisemnej zgody Usługodawcy zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, utrwalanie, publiczne udostępnianie lub wykorzystywanie materiałów i treści w celach komercyjnych bądź w ramach własnej działalności szkoleniowej/terapeutycznej.

§17. Dane osobowe i tajemnica gabinetu

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu oraz zawieraniem umów jest Usługodawca. Zasady ich przetwarzania określa Polityka prywatności.
  2. Wszelkie informacje o charakterze osobistym i wrażliwym, przekazywane przez Klienta w formularzach weryfikacyjnych przed spotkaniem oraz w toku sesji, są objęte bezwzględną i ścisłą tajemnicą zawodową psychologa, psychoterapeuty oraz seksuologa i nie zostaną ujawnione osobom trzecim, poza wyjątkami ściśle przewidzianymi przez polskie prawo (np. zagrożenie życia).

§18. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.
  2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności lub zakresu oferty). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia danej umowy.
  3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Przewijanie do góry